学礼仪、提素质、优服务、树形象

杭锦旗政务服务中心开展文明礼仪培训

　　为落实“放管服”改革精神，优化政务服务环境，提升服务窗口工作人员的职业素养、服务意识和服务水平，转变工作作风，提高服务能力，树立窗口良好形象。杭锦旗政务服务中心于6月19日和20日，邀请注册国际礼仪高级培训师、青年志愿者礼仪培训讲师郭丽，分两批次组织政务服务大厅各服务窗口工作人员共计100余人参加了文明礼仪培训。

　　本次培训结合窗口服务工作要求，主要以“窗口文明服务礼仪”为主题。培训讲师重点从职场心理、积极心态与窗口礼仪意识培养、规范着装、仪表仪容、肢体语言及文明用语等方面进行讲解。通过图片示范、视频讲解、一对一指导和现场模拟演练等形式，指导工作人员在窗口服务时如何正确运用文明用语和形态语言，高效服务办事群众。

　　整场培训内容丰富、形式多样、生动有趣赢得了全体参训人员的阵阵掌声。参训人员表示，这次培训内容贴近岗位的实际，对提升自我修养、优化服务质量有很大帮助。在今后的工作中将结合实际学以致用，正确运用文明用语和形态语言，更好的展示礼仪、展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象。

　　今后，旗政务服务中心将根据工作需要，持续开展旨在提升窗口服务能力和水平的各类培训，通过学习培训使服务窗口工作人员将服务意识、服务理念内化于心、外化于行，进一步提升政务服务窗口形象，展示我旗优化营商环境，建设亲民为民的服务型政府和文明城市创建的成效。